Question 1

Что такое котобалкон? Из чего он сделан?

Accepted Answer

Балкон-выгул для кошек — это металлическая конструкция, которая обезопасит кота от падения из окна, а также подарит ему новое любимое место в доме и много впечатлений. Балкон надёжно прикреплён уголками к оконной раме, а сам «домик» выступает за пределы окна. Конструкция сделана из оцинкованной стали и покрыта порошковой краской, как у автомобилей. Сверху есть крыша из оргстекла, чтобы защитить от дождя.

Question 2

На какие окна подходит котобалкон?

Accepted Answer

Почти на все окна можно поставить антикошку, но не на все подойдёт котобалкон. Балкон советуем ставить на распашные окна, а для любых других подойдёт антикошка + гамак. Если сомневаетесь, просто напишите нам и мы поможем разобраться.

Question 3

Как снять замеры?

Accepted Answer

Посмотрите видео-инструкцию на странице товара. Для замеров обязательно используйте строительную рулетку. Если сомневаетесь, присылайте нам в WhatsApp или Telegram фотографии, как вы снимаете замеры.

Question 4

Как вызвать замерщика?

Accepted Answer

Мы не выезжаем на замеры, потому что хотим сэкономить ваше время и деньги. Чтобы заказать балкон, не нужно записываться, ждать, платить замерщику — можно снять замеры самостоятельно за пару минут. Мы сделали подробные и понятные видео-инструкции, с которыми всё получится. Если у вас все-таки возникнут сложности, наш менеджер свяжется с вами онлайн и поможет — это бесплатно.

Question 5

Что делать, если я сниму замеры неправильно?

Accepted Answer

Если вы будете измерять по инструкции, отправите нам фотографии и будете использовать рулетку, то не ошибëтесь. Пожалуйста, будьте внимательны и не стесняйтесь отправлять менеджеру фото или видео замеров, чтобы убедиться, что вы делаете всё правильно — так ошибка в замерах точно исключена. Если же производственную ошибку допустим мы, то обязательно всë исправим и переделаем ваш заказ.

Question 6

Какой срок службы у балкона?

Accepted Answer

Балкон прослужит многим поколениям котов. Мы можем с уверенностью сказать, что его хватит не меньше чем на 10 лет.

Question 7

Какой размер сетки у балкона?

Accepted Answer

Размер сетки 5x5 см, но можно заказать с сеткой 2,5х2,5 см за дополнительную плату. Более мелкая сетка идёт волной и выглядит не так классно, как наша стандартная, зато подойдёт для мелких животных.

Question 8

Можно ли покрасить балкон в другой цвет?

Accepted Answer

Да, мы можем покрасить балкон в любой цвет из палитры RAL . Это не повлияет на стоимость, но может увеличить сроки, потому что некоторые цвета придётся заказывать от производителя.

Question 9

Можно ли мыть котобалкон обычными моющими средствами, не заржавеет ли он?

Accepted Answer

Балкон сделан из оцинкованной стали и покрыт порошковой краской, защищающей от ржавчины, поэтому мыть можно. Со временем конструкция может начать ржаветь в местах сварки, тогда будет достаточно протереть её тряпочкой. В случае если начнут ржаветь барашковые крепления, можно заменить их на новые (есть в любом строительном магазине).

Question 10

Можно ли совместить котобалкон с москитной сеткой?

Accepted Answer

Балкон нельзя совместить с обычной москитной сеткой, но его можно закрыть москитным полотном . Москитку можно добавить к любому заказу, она крепится с внешней стороны сетки с помощью клейкой ленты.

Question 11

Можно заказать в другой город или страну?

Accepted Answer

Да, мы доставляем по всему миру.

Question 12

Какие есть способы доставки?

Accepted Answer

Мы доставляем по миру Почтой России. По России СДЭКом, а по Петербургу — Яндекс доставкой или самовывозом c Набережной Екатерингофки, 19 . Срок доставки зависит от того, где вы находитесь. Доставка оплачивается отдельно при получении. Чтобы рассчитать доставку, напишите нам .

Question 13

Как котобалкон крепится к окну?

Accepted Answer

Балкон устанавливается без сверления — крепится стальными уголками по всему периметру. Это не портит оконную раму, поэтому его можно поставить даже в съемной квартире. Подробная инструкция по установке есть на странице товара. Обратите внимание, что устанавливать балкон нужно вдвоём, потому что он достаточно тяжёлый.

Question 14

Как убедиться, что балкон безопасен для кота?

Accepted Answer

Котобалкон — это стальная решётка, приваренная к стальной раме. В ней нет пластика, дерева и алюминия. С креплениями также: только сталь. Как проверить надёжность? После установки на балкон следует надавить своим, человеческим весом. Подёргать в разные стороны (не нежно, а со всей силы), потянуть вниз. Если вы боитесь что-то с ним сделать, чтобы не сломать, то это неправильный балкон.

Question 15

Выдержит ли балкон, если кот прыгнет или повиснет на нём? Выдержит ли он нескольких котов?

Accepted Answer

И антикошка, и котобалкон рассчитаны на нагрузку до 40 кг, и не только статическую — они выдержат любые прыжки, удары и висения. Мы тестировали их человеческим весом 70+ кг, поэтому они точно подходят для нескольких котов.

Question 16

Кажется, с моим балконом что-то не так. Что делать?

Accepted Answer

Мы очень внимательны к качеству и стараемся не допускать даже мелких дефектов, но застраховаться от них на 100% невозможно. Что НЕ является браком и никак не влияет на безопасность животных, а также на внешний вид и срок службы: — если прутки сетки немного отличаются формой (очень редко, но такое может быть) — мелкие дефекты покраски: пузырьки, шершавость, непрокрасы на сетке в некоторых местах — отклонение от размеров до 5 мм Мы заменим или переделаем ваш балкон в случае, если: — отлетели более чем 5 прутков от рамы — вы обнаружили другой серьёзный дефект, который мешает использованию или делает tuj небезопасным для питомца Поскольку крепления больше подвержены ржавчине, на них действует гарантия 1 год: если на них появилась ржавчина, мы бесплатно отправим вам новый комплект. Мы никогда не «бросаем» вас после заказа, остаёмся на связи и оперативно реагируем на любые проблемы. Если окажется, что мы допустили ошибку при производстве — мы сделаем всё, чтобы её исправить или компенсировать.